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聚亿美门店知识分享:社群运营小窍门学会门店

2021-10-27 11:21社群营销 人已围观

简介美业门店如何有效拓客,是一个经久不衰的问题。之前导师讲了一些高质量的拓客渠道,就有很多小伙伴发来私信:老师,怎么利用这些渠道拓客呢?具体应该怎么做? 确实,不知道具...

  美业门店如何有效拓客,是一个经久不衰的问题。之前导师讲了一些高质量的拓客渠道,就有很多小伙伴发来私信:“老师,怎么利用这些渠道拓客呢?具体应该怎么做?”

  确实,不知道具体的操作,哪怕掌握了渠道也难以实现有效拓客。所以,今天聚亿美导师就给大家分享一些高效的拓客技巧!

  在移动互联网时代,实体美业门店如何才能脱颖而出?怎样才能与顾客建立起联系与信任,维持长期稳定的关系?社群无疑是当下最为简单而行之有效的方式之一。美业门店该如何做利用社群做营销呢?

  社群的本质就是推销渠道,把人聚集在一起,卖货给他们,赚钱=流量x转化率x客单价。简单来说,就是通过策划话题、活动让社群用户活跃起来,塑造社群价值,培养用户信任度,接着在群里谈成交、转化,最后让用户传播,并带动更多人来消费的过程。

  微信群是社群的一种,但社群并非是只有微信群,还有QQ群及其他群,比如论坛、微博,甚至线下的社区都是社群的一种表现形式,从运营本质上来看是一样的,只是渠道不同。

  而社群营销就是典型的社交思维,利用社群营销几乎可以零成本的快速获取潜力客户,让顾客变成门店的忠实粉丝。

  了解好社群的基本信息之后,就要开始建立社群、运营社群了,具体要怎么做,请接着往下看!

  最重要的就是在合适的时间节点拉群,比如客户买单时、商品大促时,用优惠福利的吸引客户。

  同时,需要设置一个小回馈,让客户知晓进入这个群可以得到什么好处,比如小红包,小礼品,便于吸引更多流量入群。

  通俗来说就是你做这个社群想达成什么目的?你的目标客户是什么群体?要如何让客户跟你的社群产生积极有效的互动,或者促成成交。

  要明确社群的定位,是满足生理需求的消费型社群,比如大家加入的淘客优惠券群、滴滴打车群,星巴克咖啡门店群。还是满足安全需求的成长性社群,比如读书会、教学自律成长营,还是满足社交需求的兴趣型社群,比如健身群、跑步群、短视频交流群。

  想要维系好用户,就得先做好社群服务,运营者需要规划社群内容的产出形式,比如请专家学者来进行直播,组织各种各样的活动等等,这些内容输出的目的在于打造一个合适的社群氛围,让社群更加具有粘性。

  利用发红包、玩游戏、幸运抽奖等方式调动用户的参与的积极性,让用户对社群念念不忘,从而保持群的活跃度。

  分享护肤知识,纹绣知识,让社群用户随时学习到真正有用的东西,维系忠诚度。

  定期举行线上线下活动,增加让成员之前互动的机会,提升他们的情感链接,增加群主对群成员的了解,避免营销植入而引起反感,通过各种形式的群内促销活动活跃+锁定用户。

  同时,也要注意做好运营维护,一定防止群内太过安静,缺乏互动而让群成为“死群”。这有几个运营技巧,分享给大家!

  ●设计社群运营节奏。要让用户习惯你的习惯,每天固定时间推送广告,不发太多,每次发的时候,要让“托”出来捧个场或者提问题,令客户渐渐习惯并融入这种模式。

  例如,每月的线发布热点、励志、感悟,周一发送福利,周五红包大战,以此来培养用户的习惯。

  ●设定社群规则。凡事都有规矩。社群也需要规则,如果没有规则,将会一片混乱,参与者越来越少,所以需要建立群规,群规包括社群主题、鼓励什么、禁止什么。

  ●社群运营团队。一个优秀的社群,必然不是一个人能做好的,需要建立服务团队,设置内容、活动、话题等不同的小组。一方面可以让社群更加有秩序的发展下去,同时也能尽量让一部分人因为在社群产生了价值,而找到存在感。

  在移动互联网时代背景下,美容行业要紧跟市场发展方向,及时洞察用户消费者习惯,不仅是利用社群营销,更应该掌握更多的互联网营销技巧,抢占市场先机。返回搜狐,查看更多

Tags: ─社群营销 

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